Isi kandungan:
- Hubungan antara psikologi dan pelanggan
- Sebab psikologi dan pelanggan tidak boleh mempunyai hubungan istimewa
- Petua memilih psikologi profesional
Media sosial dikejutkan dengan berita orang yang mengaku sebagai ahli psikologi menyalahgunakan hubungan mereka dengan pelanggan untuk kepentingan peribadi. Sebenarnya, hubungan antara psikologi dan klien mempunyai beberapa peraturan yang tidak boleh dilanggar, salah satunya adalah mengenai persahabatan. Apakah etika sebenar hubungan antara pelanggan dan psikologi?
Hubungan antara psikologi dan pelanggan
Hubungan antara ahli psikologi dan pelanggannya adalah salah satu faktor kejayaan sesi terapi seseorang. Kualiti hubungan tidak hanya dilihat berdasarkan kedekatan antara terapis dan pesakit, tetapi juga berdasarkan beberapa faktor, seperti:
- persetujuan mengenai tujuan terapi
- ikatan hubungan
- kelulusan tugas rawatan ahli terapi
Ketiga-tiga aspek ini cukup penting untuk memupuk empati dalam hubungan psikologi-klien. Ini bertujuan agar pelanggan yang menjalani rawatan dapat berubah ke arah yang lebih positif.
Melaporkan dari halaman Psychology Today, ahli psikologi yang baik biasanya mempunyai minat yang serius terhadap klien dan melihat mereka sebagai individu. Selain itu, mereka juga akan "mendekati" klien dengan sensitif, tetapi sesuai dengan kebutuhan orang tersebut.
Tidak ada kaedah rawatan satu ukuran untuk semua kerana setiap orang mempunyai ciri yang berbeza. Agar terapi ini berjaya, hubungan ini perlu dibina berdasarkan kepercayaan dan persefahaman bersama.
Oleh itu, kunci penting untuk menjadi ahli psikologi adalah menjadi manusia yang mempunyai perasaan ikhlas dan selaras dengan pelanggan. Namun, ternyata niat ikhlas psikologi untuk menolong orang lain telah dicemari oleh beberapa pihak yang tidak bertanggungjawab.
Terdapat banyak kes penderaan dalam hubungan antara psikologi dan pelanggan. Sebenarnya, baru-baru ini orang di Indonesia dikejutkan dengan "tawaran" seorang lelaki yang mengaku sebagai psikologi kepada pelanggannya untuk menjalani terapi di bilik hotelnya.
Tawaran itu jelas termasuk melanggar etika antara ahli terapi dan pesakit. Kenapa begitu?
Sebab psikologi dan pelanggan tidak boleh mempunyai hubungan istimewa
Semasa proses terapi, anda sebagai pelanggan mungkin merasa lebih dekat dengan ahli terapi. Berkongsi kisah yang sangat peribadi di bilik membuat pelanggan atau psikologi merasa sangat intim pada masa itu.
Namun, pergolakan pada waktu itu ternyata tidak membenarkan hubungan psikologi dengan ahli terapi untuk mengikat tali silaturahim, atau lebih. Persahabatan antara ahli terapi dan pelanggan tidak dibenarkan kerana dianggap melanggar etika dan disebut sebagai hubungan dua atau hubungan dua hala.
Hubungan berbilang adalah ikatan yang berlaku ketika seseorang berada dalam dua jenis hubungan yang sangat berbeza dan berlaku pada masa yang sama. Contohnya, ahli terapi yang memperlakukan klien sebagai rakan atau melakukan hubungan seksual. Itu tidak beretika.
Pelbagai hubungan juga boleh menyebabkan masalah dalam proses penyembuhan pesakit. Sekiranya anda sebagai pelanggan marah kepada psikologi kerana lupa memberitahu anda atau masalah lain, sukar untuk dibuka semasa proses terapi.
Di samping itu, ketika hubungan seksual dilakukan antara psikologi dan klien, ternyata ia dapat memanfaatkan emosi dalam terapi. Hubungan seksual ini boleh berlaku dalam pelbagai cara, sama ada gangguan seksual semasa terapi atau berpacaran.
Sementara itu, ikatan rakan atau lebih apabila rawatan selesai boleh berlaku walaupun sangat jarang berlaku. Keadaan ini jarang berlaku kerana hubungan yang terbentuk dari sesi terapi tidak pernah hilang sepenuhnya dan boleh mempengaruhi hubungan.
Oleh itu, hubungan antara ahli psikologi dan klien hanya dibenarkan terhad kepada terapi agar tidak mengganggu proses secara keseluruhan.
Petua memilih psikologi profesional
Gangguan kepada pelanggan, termasuk gangguan seksual, mungkin berpunca dari sikap tidak profesional psikologi. Agar perkara ini tidak berlaku kepada anda, ada beberapa perkara yang perlu dipertimbangkan semasa memilih psikologi:
- tanya rakan-rakan jika mereka mempunyai rujukan ahli psikologi
- lihat pendekatan yang digunakan oleh ahli psikologi
- bukti bahawa ahli psikologi sudah mempunyai lesen untuk berlatih atau mendapat sijil dari latihan tertentu
- sudah berapa lama ahli psikologi terpilih bekerja
- dapatkan rujukan dari doktor biasa atau penyedia insurans anda
Perlu diingat bahawa tidak semua psikologi atau ahli terapi mempunyai pendekatan yang berkesan terhadap masalah yang dihadapi. Oleh itu, mungkin untuk mencuba beberapa psikologi yang berbeza untuk mencari yang sesuai dengan anda.
Pada hakikatnya, psikologi dan pelanggan tidak digalakkan untuk menjalin hubungan yang lebih banyak kerana boleh mengganggu proses rawatan. Oleh itu, memilih ahli terapi tidak boleh dilakukan secara sembarangan kerana ini berkaitan dengan kesihatan mental anda.
